🛠️ La semaine dernière à Dunkerque, j'ai eu le plaisir d'animer une formation sur un sujet délicat mais crucial : faire face aux discours de rejet. 💬🙅‍♀️
Les fonctionnaires de la ville sont en première ligne, confrontés à des réactions souvent vives et émotionnelles. Ensemble, nous avons exploré des outils et techniques pour gérer ces situations avec sérénité, réagir avec assertivité et préserver la qualité du dialogue. 🌟💼
Je suis fière d'avoir pu contribuer à renforcer leurs compétences en communication et à leur fournir des clés pour mieux appréhender ces échanges sensibles. Parce qu’au cœur du service public, il y a l’humain, et c'est notre capacité à créer du lien qui fait la différence. 🤝
#Formation #VilleDeDunkerque #CommunicationNonViolente #GestionDesConflits #ServicePublic #Assertivité #DiscoursDeRejet
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